Quem acha que no primeiro mundo, o serviço de atendimento ao cliente é de primeira, não conhece a Espanha. OK, pode parecer bacana tudo automatizado, você ¨conversando¨ com um computador... mas aqui, o cliente sofre, nunca tem a razão. No Brasil, o serviço é burocrático, lento mas funciona. Mas em âmbos, há técnicas para cansar e enloquecer os clientes.
Um belo exemplo dessas técnicas, são esses dois vídeos abaixo.
Vida de call center no Brasil
As Organizações Matta de Rir agradece a sua atenção, e deseja-lhe um bom dia!
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